Mettre en mouvement
L’ingénierie humaine est l’ensemble des moyens, attitudes et méthodes visant à maitriser le facteur humain et les comportements individuels et collectifs au sein des organisations. Ce domaine de compétence fait appel à trois types d’expertise : un savoir faire d’ingénierie des processus d’engagement – "certification", "vente", "convergence" et "élection"-, un savoir faire d’ingénierie relationnelle – écoute et présence dans la relation, empathie, relation d’aide – , un savoir faire d’ingénierie d’animation de groupe - facilitation, animation, team building, formation -.
La mise en mouvement des hommes et des femmes dans un objectif de transformation de l’entreprise requiert un mode de travail collaboratif. Partant d’une approche marketing, Belle Aventure a développé un modèle pragmatique de mobilisation des collaborateurs basé sur l’approche de maturité développée par le SEI :
Niveau 1 : Création de la demande
- identification des acteurs impactés par la transformation
- présentation du projet aux acteurs
- écoute des acteurs et mise en jeu de leur vue
- adaptation des modalités du projet selon les vues des acteurs
- engagement dans la conception
Niveau 2 : Construction du dispositif cible et du plan d’action
- Controverse sur les scénarios
- Convergence sur les problèmes et les solutions
- Construction des plans d’action
- Engagement sur les plans d’action
Niveau 3 : Mise en œuvre
- Accompagnement dans l’action
- Pilotage de la diffusion
- Ecoute structurée et systématique des événements terrain
- Gestion de crise
- Engagement sur le résultat
Niveau 4 : Après vente
- Surmonter le dépit
- Fonctionner en transversal, processus et KPI
- Installer les nouveaux rôles
- Engager dans la durée
Niveau 5 : Amélioration continue
- Rappeler l’enthousiasme
- Installer une vision différenciée des pratiques
- Créer le networking
- Encourager l’innovation
- Engager dans la remise en cause
Chaque étape permet d’installer la transformation dans une dynamique de travail d’équipe. Les intervenants de l’entreprise sont tour à tour spectateurs, collaborateurs puis acteurs de la transformation. L’objectif de ces différentes étapes est bien de s’adapter au rythme réel de l’organisation, sans accélération intempestive, et sans questionnement démobilisateur. Ce sont alors les acteurs qui déterminent les conditions de réussite de la transformation.
Experts de la mise en mouvement des acteurs sur le terrain, les consultants en Ingénierie Humaine (IH) de BelleAventure animent la dynamique humaine indispensable à la mise en place opérationnelle de la transformation en entreprise.
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