Projets transverses
Global Transformation System
Une approche très comptable montre combien il serait rentable par effet d’économie d’échelle de centraliser certaines fonctions support dans les entreprises à structures décentralisées. Le risque, c’est que cette approche déresponsabilise les acteurs locaux et bureaucratise les fonctions centrales. Pour réussir une mutualisation de moyens, il faut mettre la fonction au service des acteurs locaux. Comment mutualiser des ressources sans démobiliser ?
Les entreprises sont souvent inondées de projets qui partent en tous sens et saturent les opérationnels d’injonctions souvent paradoxales. Le réflexe est souvent de répondre par un Project Management Office pour organiser tout cela. Cela ne fait qu’ajouter une couche de bureaucratie au désordre.
L’approche proposée par BelleAventure, mise en œuvre au sein d’entreprises de toutes tailles à l’échelle nationale et internationale, consiste :
- à unifier les démarches par le sens et de mettre les acteurs de terrain, ceux qui font et ceux qui savent, au cœur du dispositif. Ces « héros », supportés par des faciliteurs et des experts, sont déchargés de ce qui n’est pas spécifiquement de leur mission par des fonctions centrales mises à leur service ;
- à transformer une somme souvent désespérante de projets contraignant en une aventure collective organisée en épisodes courts dont les premières lignes de management opérationnel sont les héros.
Les retours d’expérience de cette approche montrent - pour la mise en place d’organisations matricielles comme pour la mise en œuvre de plusieurs projets simultanés - une vitesse d’exécution bien supérieure aux approches traditionnelles et une diminution des risques d’enlisement et de conflits.
Networking Attitude
Il est de la responsabilité des fonctions centrales d’instituer et de généraliser des pratiques communes, des règles ou des normes dictées par l’extérieur ou adoptées par l’entreprise pour améliorer l’efficacité de son fonctionnement ou la qualité de ses produits. Le problème, c’est que cette exigence de convergence sur des normes et des pratiques communes est pratiquement toujours perçue par les structures, les filiales ou les business units locales comme des diktats bureaucratiques déconnectés des réalités locales. Les résistances générées sont parfois tellement fortes que la hiérarchie est tentée d’abandonner, laissant s’installer un désordre de fait. Comment dynamiser et donner du sens à une organisation matricielle ?
Les démarches développées par BelleAventure renversent ces tendances naturelles en mettant l’effort de convergence au service de l’efficacité des structures locales et en animant le partage des meilleures pratiques au sein du réseau. Cette approche permet de faire progressivement converger le réseau vers les meilleures pratiques.
Olivier d’Herbemont
Directeur Solutions Performance des projets transverses
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