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Trop d'échec des projets de transformation
Les chiffres sont éloquents : plus de 70 % des projets de système d’information n’atteignent pas leurs objectifs (www.standishgroup.com). Pourtant, ce sont sans doute les projets les mieux gérés. Le fait même qu’il y ait des statistiques aussi précises sur leur taux d’échec le prouve : le monde des systèmes d’information est beaucoup plus mûr en matière de gestion de projets que les autres.
La littérature fourmille aussi d’exemples d’échecs de projets de conception produit (le Concorde), de fusions (Alcatel et Lucent Technologies), de réformes audacieuses (le dossier médical personnel). Mais il n’existe même pas de statistiques crédibles dans ces domaines. Dans une enquête effectuée auprès de consultants, Walter Kirchel du magazine Fortune indique que selon eux, 10 % des stratégies sont mises en œuvre avec succès ; le célèbre Tom Peters, auteur de In search of Excellence, trouve même ce chiffre “sauvagement exagéré” ! Tout porte à croire que les taux inquiétants constatés pour les projets de systèmes d’information apparaitraient bien pires dans les autres domaines si des études similaires étaient entreprises.
